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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Responsable du traitement

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Éclat Brut est un détaillant indépendant multimarque.

Éclat Brut traite les données clients pour gérer la boutique.

Adresse : Éclat Brut, 47 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France.

Contact unique : support@eclatbrut.shop.

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Le client fournit son adresse postale pour la livraison.

Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi.

Le client indique son numéro de commande pour toute demande de suivi.

Le client joint des photos en cas d’article abîmé.

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L’enregistrement contient les articles achetés.

L’enregistrement contient le montant payé en EUR.

Chaque demande d’assistance reçoit un numéro de dossier.

Le dossier se clôt par un message écrit au client.

Le canal d’assistance traite les demandes de retouche d’adresse avant expédition.

Il suit les colis bloqués en transit international.

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Éclat Brut utilise les données pour préparer les commandes.

Éclat Brut expédie chaque commande dans le monde sans frais de port.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Éclat Brut utilise les données pour répondre aux questions de tailles.

Éclat Brut utilise les données pour gérer les retours sous 30 jours.

Le remboursement après retour est un remboursement complet.

Chaque article suit la garantie légale contre les défauts.

Prestataires de services

Éclat Brut partage les données avec le transporteur pour livrer.

Éclat Brut partage les données avec l’hébergeur pour faire fonctionner le site.

Le responsable interne de la boutique supervise les dossiers complexes.

Paiement

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Éclat Brut ne stocke pas le numéro complet de carte.

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Sécurité

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L’accès aux commandes est limité au personnel chargé du traitement.

Conservation

Les factures sont conservées pour les obligations comptables.

Les dossiers d’assistance sont conservés pour le suivi des commandes.

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Choix du client

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la correction d’une adresse.

Le client peut demander la suppression de son compte.

La demande se fait à support@eclatbrut.shop.

Demandes de confidentialité

Éclat Brut répond à chaque demande reçue à support@eclatbrut.shop.

Chaque demande reçoit une réponse dans le délai fixé par la politique d’assistance.

La fenêtre partagée ouvre du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La fenêtre suit l’heure de Paris.

Les messages hors fenêtre restent en file pour le jour ouvré suivant.

Mineurs

La boutique ne vend pas aux mineurs sans accord parental.

Le parent peut demander la suppression des données d’un mineur.

Modifications de cette politique

Éclat Brut publie toute modification sur cette page.

La date en haut indique la version en vigueur.

Contact

Le support aide pour les commandes, les tailles et les retours.

Écrivez à support@eclatbrut.shop pour toute question sur les données.

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