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Éclat Brut est un détaillant indépendant multimarque.
Le catalogue réunit Le Jour de Notre Oui, Hervé Paris, Solène Gisèle, Lambert Création, Rime Arodaky, Maison Floret, LAFAURIE et Champion.
Chaque fiche produit indique la marque, la matière et la coupe.
Nous vendons des robes de mariée et des tenues de cérémonie.
Nous vendons aussi des vêtements homme et du sportswear.
Le catalogue compte 1819 références.
L'équipe mesure les robes de cérémonie sur mannequin avant mise en ligne.
Elle vérifie les doublures et les fermetures.
Elle relève les épaules et la poitrine pour le vestiaire masculin.
Elle teste l'élasticité des mailles sportswear.
Chaque référence passe un contrôle de couture.
Les modèles fragiles sont écartés du catalogue.
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Le code s'utilise une fois par commande.
Consultez le guide des tailles en français sur la fiche produit.
Écrivez à support@eclatbrut.shop pour un conseil de taille.
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Le canal d'assistance principal traite les demandes de retouche d'adresse avant expédition.
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La boutique prépare chaque colis depuis un seul site logistique.
Éclat Brut expédie chaque commande dans le monde sans frais de port.
Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.
La boutique contrôle les stocks chaque matin ouvré.
Le canal d'assistance principal suit les colis bloqués en transit international.
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Vous disposez de 30 jours pour retourner un article.
Le retour se fait par courrier.
Les frais de retour sont à votre charge.
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Le retour pour article défectueux ne vous coûte rien.
L'équipe vérifie la conformité du produit.
Le remboursement est intégral après contrôle.
Il peut prendre la forme d'un remboursement ou d'un échange.
Les factures restent archivées dix ans.
Chaque article suit la garantie légale contre les défauts.
Le contrôle vérifie la conformité avant remboursement ou échange.
Le support aide pour les commandes, les tailles et les retours.
La fenêtre partagée ouvre du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La fenêtre suit l'heure de Paris.
Chaque demande reçoit une réponse sous deux jours ouvrés.
Les messages hors fenêtre restent en file pour le jour ouvré suivant.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le dossier se clôt par un message écrit au client.
Les dossiers complexes sont transmis au responsable interne de la boutique.
L'adresse postale est Éclat Brut, 47 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France.
L'adresse e-mail est support@eclatbrut.shop.
Robes de mariée, vêtements homme et sportswear de huit marques. Chaque commande part dans le monde sans frais de port.
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Adresse: Éclat Brut, 47 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France
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